【これは酷い】PCデポ社長野島隆久の言い訳が悪質すぎて非難殺到!!! もう倒産待ったなしだな!!! 2ch「やっぱり会社ぐるみじゃねーか」「はい倒産確定」

http://www.news-us.jp/article/20160903-000003z.html






1 :野良ハムスター ★:2016/09/02(金) 15:10:54.05 ID:CAP_USER9.net
PCデポ社長、高齢者PCサポート事業への批判に答える
ピーシーデポコーポレーション・野島隆久社長インタビュー
2016年9月2日

高齢者のパソコンサポートサービスに対する高額の解約料をめぐり、批判を浴びるピーシーデポコーポレーション(PCデポ)。野島隆久社長が騒動について釈明した。(「週刊ダイヤモンド」編集部・大矢博之)

――高齢の利用者にそぐわない契約だったと批判されています。

問題となった契約は、10台の端末をサポートするサービスでした。内容が過剰だとされていますが、お客様は10台のサポートではなく、「10台サポート加入者限定のiPadの優待」を希望されていたという経緯があります。現場の人間を擁護するわけではないですが、10台プランを推奨することは防ぎようがなかったと思います。

しかし、雑誌や映画コンテンツなどの付加サービスについては、iPadを使いこなせるようになってから加入することをおすすめするなど、違った対応もありえたかもしれません。

今回の契約は、初期費用がほとんど掛からず、端末代などを月々の利用料金で支払うコースで、解約料が高額になってしまうケースでした。結果的に、利用状況にそぐわないサービスの提供になったと認識しています。

(中略)

――店や従業員の暴走なのでしょうか。それとも、会社の運営体質の問題だったのでしょうか。

チームや店舗としての予算や、個々のサービスの予算は設定していますが、従業員一人一人のノルマはありません。

反省点は、契約が成立した後も、本当にそのサービスを使ってもらえているのかというところまで、数字で把握する仕組みがなかったことです。店や従業員の暴走ではなく、経営体制の問題で、経営者として至らなかった点が大きいと考えています。今後、改善していきたいと思います。

――第三者委員会に徹底的に調査してもらう考えはないのですか。

今回の件は、社外取締役と社外監査役にも報告しながら対応しています。社外取という外部の目がありますので、そこで適切な指導をしていただけると考えています。

――売掛金の割合が増加しています。成長しているサービス事業にリスクはないのですか。

サービス事業の売掛金の回収に関しては、過去も含めて焦げ付きは少ないです。われわれのサポートサービスは機器1台1台を技術者が設定し、顧客に渡すものなので、実際に使っている機器を突然返却して解約する会員が急増することは、さほど心配していません。騒動後に、実際に解約する会員が急増したわけでもありません。

売掛金の急増はここ2年のことで、一昨年以降、iPhone6や高額なタブレット端末を提供するサービスが増えたからです。端末代を3年かけてサポート代金として回収するモデルですので、あと1年経てば、売掛金と回収のバランスがとれてくる見込みです。

――騒動で株価が急落しています。株主へはどう説明していますか。

株主からも、ビジネスモデルに関して、多くの問い合わせがありました。ビジネスモデルそのものが「いかがなものか」と問う声や、分かりやすさや体制などの課題について、指摘をいただいています。

こうした声に対し、今後、高齢化社会が進み、パソコンを趣味とする高齢者が増えていくこともあるため、「ビジネスのニーズとアプローチに関しては自信がある」と回答しています。ただ、将来に向けて、現状のわが社のガバナンス体制やコンプライアンス体制のままでよいのかは、早急に検討すべきと考えています。

パソコンなどのサポートに対するニーズは、ここ数年で急速に膨らみました。今回の騒動への対応については正直、予測できなかった部分もあります。

とはいえ、サポートビジネスの説明の分かりやすさについては、対応が完全に後手に回りました。例えば、あるサポートサービスの契約を結ぶまでに、20カ所くらいサインする場所があります。過去のやり方の延長線上でビジネスを進め、分かりづらくなってしまったのは私の経営の問題です。

今後はIoTの時代が到来します。関連するIT機器も増えるため、このままでは契約事項も現在の何倍の量になってしまいます。そこも含め、見直す必要があると痛感しています。


http://diamond.jp/articles/-/100666
http://dol.ismcdn.jp/mwimgs/9/c/300/img_9c2cdd154eb41a9abb87d9a0fc89bf6b80043.jpg



「ピーシーデポコーポレーション野島隆久社長が騒動について釈明」
「お客様は10台のサポートではなく、『10台サポート加入者限定のiPadの優待』を希望されていたという経緯があります」
「店や従業員の暴走ではなく、経営体制の問題で、経営者として至らなかった点が大きいと考えています」
「社外取という外部の目がありますので、そこで適切な指導をしていただけると考えています」
「今後、高齢化社会が進み、パソコンを趣味とする高齢者が増えていくこともあるため、『ビジネスのニーズとアプローチに関しては自信がある』と回答しています」


【PCデポ】野島社長、認知症高齢者への端末10台分のサポート契約は「お客が望んだもの」「第三者委員会で調査する考えはない」★2



4 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:12:15.08 ID:yVA+ZvHc0.net
まわりが言うことを聞けないタイプだな。
はい倒産確定。


6 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:12:25.23 ID:Z65uj9Yj0.net
ゲスの極み経営者


7 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:12:41.98 ID:SiWfs9rH0.net
ごめんなさいすればいいんじゃね?


9 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:13:13.84 ID:TJpAIrTC0.net
詰まらないプライドが邪魔をして
合理的に行動出来ないタイプだな。


8 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:12:55.66 ID:cl091KCL0.net
まあもう助からないので好きにするといいよ


14 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:14:09.43 ID:1V4KigyO0.net
ネットでこれだけ騒がれたら、
もうお父さんだろ(笑)





(振り込め詐欺と同レベルだと認めたもよう)

10 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:13:22.59 ID:aaMwDSXk0.net
半分詐欺だとして何か犯罪か?
ただお前ら嫉妬してるだけだろ?



19 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:14:40.64 ID:wiI1nwTu0.net
>>10
ツッコミいれてほしい?



528 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 17:43:43.78 ID:QYRUYELQ0.net
>>10
相手が認知症だと知って売ったのだから
準詐欺罪(刑法248条)になりうるのでは?



697 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 19:22:21.73 ID:0IOYzYGJ0.net
>>10
悪いこと言わないから初心に帰れ
需要ある仕事なんだから



11 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:13:43.01 ID:9MouqYxW0.net
望んだ時点で認知症って分かるだろ


140 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:46:58.93 ID:eyySSRMp0.net
>>11
普通は必要のないものも買おうとしたら再考を促すよな。



532 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 17:45:32.08 ID:QYRUYELQ0.net
>>11
だよね
契約内容との見合いで考えても

心神耗弱に乗じた疑いが高い


26 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:16:11.35 ID:XKPLHAxf0.net
オレオレ詐欺より悪質じゃん
警察なにやってんだよ



56 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:24:35.10 ID:SyB/SjiZ0.net
これが許されるなら
認知症に振り込め詐欺すんのもセーフじゃね
相手が望んで振り込むんだし



27 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:16:17.25 ID:LnnciDjq0.net
振り込め詐欺は騙される方が悪いという風潮なのに
これはアウトとか意味分からん
まあ所詮2ちゃんねるですから



327 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 16:44:27.38 ID:pTBe7GMF0.net
>>27
東証一部上場企業というのは

それだけ責任が重い


869 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 20:37:05.91 ID:yv628CVP0.net
>>27
ああ、この上場企業と詐欺は同列っていう

皮肉デポね


940 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 20:56:21.59 ID:0TFFpEMv0.net
>>27
振り込め詐欺と同レベルって言うなら

ポジションも同レベルまで下げないとな


878 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 20:40:13.07 ID:OieT42Eg0.net
>>27
せいぜい、騙される方「も」悪い、だろ。
騙される方が悪いなんて言ってるのは

犯罪者のお仲間だけ。





(舛添と同じ末路を辿るとなるとやっぱお父さんかな)

65 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:26:51.11 ID:uquVfIh/0.net
引っ込みつかなくなって、
自分で墓穴を掘り進めていくタイプだな
舛添系



13 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:14:05.35 ID:/Yhe55hh0.net
順調に舛添ルート辿ってんな


624 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 18:28:56.85 ID:daj26L6c0.net
>>13
悪くないですけど何か?って態度だな



141 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:47:22.83 ID:8fZiYwH90.net
素直に謝ればいいのに
舛添路線を行くのね



380 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 16:55:53.39 ID:nkU/VVPE0.net
舛添以降ネットの民意が法律なんだよ 
それで通ると思ってりゃその言いわけでいいじゃん


46 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:22:03.98 ID:adGqxO8g0.net
第三者委員会(舛添方式)
個人情報漏らしまくったJTBも

同じ手段で逃げてる
今のトレンドだな



2 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:11:30.90 ID:2H30if680.net




40 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:20:32.56 ID:rN6noB0G0.net
>>2




515 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 17:41:34.51 ID:QYRUYELQ0.net
>>2
「顧客の要望」で押し通すつもりか






(社長がこういう態度取ってる時点で「店員が勝手に」は通用しないだろ)

29 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:16:24.13 ID:UzYGjxJz0.net
やっぱり会社ぐるみじゃねえか


24 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:15:37.42 ID:yTyrWm230.net
だから問題点は判断力が低下した高齢者に
「お客様が選択するように」
会社ぐるみで誘導してたんじゃねえのか

っつってんだよ!


30 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:16:46.89 ID:M+NO/UXwO.net
あーあこれは火に油をそそいだな


34 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:18:15.39 ID:/w001Pcr0.net
・・・最悪の企業対応の見本がまた増えたな(´・ω・`)


52 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:23:46.87 ID:KD3jftIyO.net
呆け老人相手にお客様が望んだ?
悪徳リフォームと同じって事ですか?






(株は乱高下で投機筋のおもちゃに)

49 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:22:20.53 ID:9O5fT38s0.net
株価遊ばれてる


588 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 18:07:47.84 ID:PzlFxmSZ0.net
ケーズが株手放したから今日は株価が一気に下がったの?


135 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:45:31.96 ID:WixFXMM/0.net
またネタを提供しちゃったのか。
週明けにまだまだ株価下がるぞ。
コイツは自分の状況が解ってないな。


465 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 17:25:36.99 ID:3hTBOHXn0.net
社長が、火のない(と主張する)ところに
焼け石を放置し、
更にあろうことか油まで投入。
そういう状況。
騒動鎮火どころか株価沈下させるようなら

インタビューに応じないほうがいい。


94 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:34:05.36 ID:CqgVl07b0.net
シャチョサン自ら油田見つけて
給油するから炎上24時 
株価はおもちゃ、シャチョサン俺知らないしw
これ会社じゃねぇよ






(計画倒産で海外逃亡??)

269 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 16:26:24.97 ID:g+hkLNsv0.net
経営者がこんな事言ってるようじゃ絶望的だな
倒産へのカウントダウン


104 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:36:33.61 ID:Hfj3OyZU0.net
デポの倒産は社長が望んだものみたいだから、
もうぶっ潰れていいね


153 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:50:33.59 ID:3cF1kSqx0.net
社長が説明責任を果たさない限り倒産一直線。
社長が説明する程倒産一直線。
つまり倒産する。



35 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 17:23:33.02 ID:uZz5sZDa0.net
倒産するしかない
ここで買う人はもういない
ここに商品を納品する会社もない
銀行は金を貸さない
あと1ヶ月



243 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 16:20:58.00 ID:liW/S0xX0.net
いくら言い逃れしても結果は同じなのにな
計画倒産してトンヅラするつもりなのかな



985 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 21:06:00.09 ID:yH27VYI90.net
社長自ら自社株を信用売り
→クソ発言を繰り返して株価を下落させてウハウハ
→倒産させて逃亡。金はたんまりいただき

これって可能?



199 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 12:17:10.20 ID:VMyQ11K+0.net
全部こいつの指示。
上場企業史上最悪の大詐欺事件。



276 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 12:26:56.37 ID:VMyQ11K+0.net
摘発されない為の練りに練った詐欺手法。
だから余裕。

現在は倒産に備え巨額資産隠蔽、
海外移管中。



298 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 12:29:18.94 ID:EuNf6Xgy0.net
>>276
だな 

しっかり監視しないと訴訟しても
金が戻ってこないぞw


48 :名無しさん@1周年:2016/09/02(金) 15:22:12.28 ID:o/sGdclg0.net
摘発されない為の練りに練った詐欺手法。
だから余裕。

現在は倒産に備え
巨額資産隠蔽、海外移管中。

騙し方も脱法方法もさすが一部上場会社だね。
PC不況の中、異常な業績右肩上がり。
詐欺被害自殺老人は百数十名以上だろうね。

【PCデポ】野島社長、認知症高齢者への端末10台分のサポート契約は「お客が望んだもの」「第三者委員会で調査する考えはない」★2
http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1472796654/
【PCデポ】野島社長、認知症高齢者への端末10台分のサポート契約は「お客が望んだもの」「第三者委員会で調査する考えはない」
http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1472784383/
【株価】PCデポ、下げ止まらず・・・年初来安値更新、騒動前の半分以下に下落 大株主のケーズHDはすでに全株売却済み
http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1472803739/

おはようございます
現在時までの努力結果です
【■今日:ページビュー:29006, 官邸メール数(+号外):*86355+124764】
【□昨日:ページビュー:66196, 官邸メール数(+号外):208619+337425】
【一昨日:ページビュー:63303, 官邸メール数(+号外):190815+300481】

★本日の日替わり送信は、余命官邸メール番号の末尾が【3】、余命3号・13号・23号・33号・43号・53号・63号・73号・83号です★

諸悪の根源退治の2号・20号送信も日課にしよう。
・・・余命2号 弁護士の日弁連と弁護士会への強制加入の義務づけは問題
・・・余命20号 新弁護士会の設立について

*官邸メールWeb(余命三年時事日記ミラーサイト)
http://quasi-stellar.appspot.com/kanteiForm.html
【余命官邸メール1~90号・号外メール数282】
Posted by ありがとう at 2016年09月03日 10:03